Política de Pagamento

1.1 Após o usuário escolher um ou mais produtos/serviços, deverá se logar no Site e/ou prestar as informações necessárias para fazer o pedido de compra.

1.2 No momento da confirmação do pedido será informado ao usuário o valor total do pedido, incluído o frete.

1.3 O preço informado no Site pode ser alterado sem aviso prévio. O preço válido é aquele do momento em que o pedido for finalizado.

1.4  Os usuários pessoa jurídica atendidos por um executivo de contas enviarão as informações relativas ao pedido diretamente ao profissional que os atender. Este enviará uma proposta via e-mail para conferência e aprovação do usuário.

1.4.1 O pedido somente será confeccionado após a comprovação do pagamento feito via cartão ou boleto. Caso o pagamento não seja efetuado ou a transação seja recusada por qualquer motivo, o pedido será cancelado.

1.4.2 Caso o usuário se enquadre no modelo de pagamento faturado, o pedido somente será confeccionado após a aprovação escrita do usuário via e-mail.

1.4.3 No momento da compra o usuário poderá optar entre: (i) receber o material no endereço que tiver fornecido para esse fim; ou (ii) retirar o material em um dos pontos de retirada da Gráfica Esperança

1.4.4 Caso opte pela retirada, quando o pedido estiver pronto o usuário receberá um e-mail. O material ficará disponível para retirada por 20 dias, contados do envio desse e-mail. Passado este prazo o material será automaticamente descartado, sem necessidade de notificação prévia do usuário.

1.5 pagamento do pedido poderá ser feito através de boleto bancário ou cartão de crédito.

1.5.1 Pagamentos faturados possuem condições específicas, tais como, pedido mínimo. Em caso de interesse favor entrar em contato com o canal de Vendas Corporativas através dos telefones: (61) 3394-7846/ 9. 9666-2551.

1.6 Caso o usuário opte pela impressão de uma arte feita pela Gráfica Esperança, esta apontará um designer responsável pela sua criação. O usuário deverá preencher um briefing no prazo de 30 dias com as informações necessárias para a criação da arte, sob pena de cancelamento do pedido.

1.6.1 Neste serviço NÃO estão inclusas a criação de conteúdo de texto e imagem, edição ou vetorização de logotipos.

1.7  Se o usuário optar por fornecer a arte, uma vez efetuado o pagamento, ele deverá acessar o Site e fazer o upload do arquivo digital com a arte referente ao objeto do pedido.

1.8 Nos pedidos efetuados através de executivo de contas, o usuário deverá encaminhar a arte que, em hipótese alguma, poderá ser manipulada pela Gráfica Esperança. A arte é de inteira responsabilidade do usuário, que responderá por eventuais perdas e danos.

1.9 Gráfica Esperança só executará serviços provenientes de arquivos digitais. Assim, o usuário deverá ter acesso à internet em ambiente seguro, nos termos da cláusula 4.2 acima.

1.10 Gráfica Esperança se reserva o direito de não realizar serviços se o arquivo que o usuário enviar contiver conteúdo pornográfico, discriminatório, profano, ofensivo, que atente à moral ou aos bons costumes, que a seu critério possam gerar ações indenizatórias ou prejudicar terceiros, ou que constitua crime ou contravenção penal.

1.11 Gráfica Esperança não se responsabiliza caso o conteúdo (incluindo a arte) enviado pelo usuário seja ilegal, lese ou infrinja direitos de terceiros.

1.12 O usuário garante que o serviço da Gráfica Esperança não será utilizado para alterar a realidade dos fatos e assim prejudicar terceiros, seja em processos judiciais ou em que âmbito for.

.1.13 O usuário se compromete a defender, isentar de responsabilidade ou indenizar a Gráfica Esperança em caso de violação de direitos de terceiros decorrentes do uso do arquivo que enviar.

1.14 O usuário está ciente e autoriza a Gráfica Esperança ti a efetuar cópia do arquivo que enviar, sempre que necessário para a realização dos trabalhos e cumprimento da sua obrigação. A Gráfica Esperança tomará os cuidados necessários para que o arquivo digital enviado não seja acessado por, ou divulgado a, terceiros.

1.15 O usuário é exclusivamente responsável por preparar o arquivo e conferir suas especificações técnicas. Gráfica Esperança disponibiliza em seu Site gabaritos para auxílio na confecção da arte e faculta ao usuário a contratação de serviços de criação de arte.

1.15.1 Caso o usuário tenha dúvidas sobre o uso do gabarito, basta acessar a central de ajuda através do link https://www.graficaesperanca.com.br/fale-conosco para ter toda orientação necessária.

1.16 A mesma regra se aplica às vendas efetuadas a pessoas jurídicas por consultor executivo. Este não tem qualquer responsabilidade por verificar a arte, analisar ou alterar o formato do arquivo recebido.

6.18 Caso o arquivo enviado não atenda às especificações técnicas, o pedido não será reimpresso, nos termos do item

9.7 Abaixo.